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EXEMPLE DE REFERENTIEL DE COMPETENCES

MANAGER OPERATIONNEL

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PILOTER L’ÉQUIPE

NIVEAU DE

PROFESSIONNALISME PRATIQUES PROFESSIONNELLES SAVOIRS ASSOCIÉS APTITUDES PROFESSIONNELLES

DÉBUTANT

1.1 Conduit des actions de développement de la sécurité tout en maintenant le niveau de production et de qualité

les consignes QHSE

Les normes ISO

Esprit de décision

Rigueur

1.2 Répartit les objectifs confiés par son responsable entre les membres de son équipe en tenant compte du niveau de développement de chaque collaborateur

La stratégie et les orientations de l’entreprise

Les valeurs de l’entreprise

Fixation d’objectifs

Leadership situationnel

Capacité à diriger : aptitude à utiliser le pouvoir lié à la position d’une façon efficace et appropriée pour fixer des objectifs, faire les mises au point nécessaires.

Confiance en soi : avoir confiance en ses propres talents, capacités et jugements. Cette aptitude se reflète souvent dans la manière de se présenter avec l’énergie et la détermination qui impressionnent.

Esprit de décision : aptitude à opérer un choix au moment opportun en fonction des objectifs et des moyens disponibles, en tenant compte des arguments pour et contre, et s’en tenir ensuite à ce choix initial (sauf si l’on est convaincu d’avoir commis une erreur).

1.3 Respecte, vis à vis des tiers, tous les engagements pris par l’équipe

Les valeurs de l’entreprise

La stratégie et les orientations de l’entreprise

Sens politique

Souplesse

Communication

Esprit de décision

MAÎTRISE

1.4 Rend compte, de façon régulière et commentée, de son activité et des résultats, auprès de son équipe

Management visuel

Technique d’expression écrite

Techniques d’expression orale

Technique de conduite de réunion

Raisonnement analytique

Communication

1.5 Optimise les temps de production/maintenance dans le cadre défini et au juste coût

Techniques d’organisation

Technique de prise de décision

Technique budgétaire

Anticipation/prévision

Orientation vers le résultat

Prise de décision

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NIVEAU DE

PROFESSIONNALISME PRATIQUES PROFESSIONNELLES SAVOIRS ASSOCIÉS APTITUDES PROFESSIONNELLES

CONFIRMÉ

1.7 Planifie et dimensionne de façon prévisionnelle et juste les besoins d’effectifs en respectant la législation du travail et les procédures internes

Principe de l’ingénierie des méthodes en atelier

Techniques de l’activité du service

Législation du travail

Process et procédures de recrutement de l’entreprise

Sens de l’organisation

Anticipation/prévision : aptitude à se projeter dans l’avenir et se positionner en conséquence

Raisonnement analytique : : aptitude à analyser les situations avec logique et méthode pour aboutir à un diagnostic complet, construire un plan d’action détaillée, envisager toutes les conséquences.

Esprit de synthèse

Rigueur

1.8 Améliore constamment la qualité et les performance de production en proposant des actions d’amélioration

Les méthodes de calcul de la rentabilité

Les normes ISO

La méthode des 5S

Les Méthodes KAISEN et PDCA

Les principes de l’ergonomie

Les méthodes de résolution de problèmes

Techniques d’organisation

– Esprit de synthèse : aptitude à découvrir les structures cachées, concevoir des modèles (vision synthétique) afin de repérer les questions essentielles dans des situations ou des problèmes complexes.

– Esprit de décision

EXPERT

1.9 Négocie avec son responsable les objectifs/moyens de son équipe en argumentant les gains escomptés

Technique de négociation

Technique d’argumentation

Technique budgétaire

Souci de l’impact personnel : aptitude à se préoccuper attentivement des conséquences sur les autres de ses actions, de ses paroles, de son apparence et de son comportement. Cette aptitude se traduit par une tendance à calculer par avance ses paroles et ses actions, pour parvenir au résultat souhaité.

Sens politique : aptitude à comprendre les relations de pouvoir et d’influence dans les organisations. Etre capable d’identifier les centres de décision et les personnes clefs.

Communication : aptitude à se présenter, à maîtriser son expression verbale et non-verbale, sens des contacts humains.

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DEVELOPPER ET PERENNISER LES COMPETENCES DE L’EQUIPE

NIVEAU DE

PROFESSIONNALISME PRATIQUES PROFESSIONNELLES SAVOIRS ASSOCIÉS APTITUDES PROFESSIONNELLES

DÉBUTANT

2.1 Assure le support technique de l’équipe et une recherche constante de nouvelles solutions tout en veillant à ne pas se substituer au collaborateur

Le knowledge management

Les méthodes pédagogiques

Raisonnement analytique

Esprit de synthèse

Maîtrise de soi

Souplesse : aptitude à s’adapter au changement, percevoir l’intérêt d’opinions différentes, ajuster ses positions et ses stratégies aux informations nouvelles ou aux changements intervenus dans la situation.

Esprit de décision

2.2 Facilite les départs en formation en planifiant les actions en cohérence avec la charge de travail dans l’atelier

Méthodologie d’analyse des besoins en formation

Les processus et procédures de la formation

Les dispositifs de développement des compétences

Esprit de décision

Rigueur

MAÎTRISE

2.3 Accompagne au quotidien et par tous les moyens adaptés le développement des compétences des collaborateurs

Le processus de développement de la compétence

Technique d’évaluation

Les méthodes et outils de développement des compétences

La politique et les procédures de mobilité de l’entreprise

Développement des autres : aptitude à améliorer les capacités des collaborateurs par une appréciation des performances claire, adaptée au comportement et utile ; en les entraînant efficacement, en les guidant et en leur donnant des occasions de développement professionnel et personnel.

Communication

2.4 Evalue, lors des entretiens annuels et au fil de l’eau par l’observation, le niveau de compétence de chaque collaborateur

Technique de conduite d’entretien

Fixation d’ objectifs

Technique d’évaluation

Les méthodes et outils de développement des compétences

Techniques de communication

Souci de l’impact personnel

Confiance en soi

Maîtrise de soi : aptitude à maîtriser ses émotions, face à l’opposition ou l’hostilité des autres ou dans des conditions de stress.

Communication