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Open in new tab Camille GIORDANO Dossier Audit et plan de communication
Jamil KUREEMUN L3 SIC
A l’attention de Mme PARRINI
Sommaire :Introduction……………………………………………………………………….p.3I / Présentation de l’entreprise……………………………………………..p.4 A) Histoire de la société………………………………………………………p.4 B) Enseignes et métiers du groupe…………………………………………p.5 C) Logos des différentes enseignes ………………………………………..p.6 D) Structure et nombre de salariés…………………………………………p.7II / Stratégies du groupe……………………………………………………..p.9III / La communication de Casino………………………………………..p.10 A) Le site Internet…………………………………………………………..p.10 B) Intranet……………………………………………………………………p.14 C) La communication écrite………………………………………………..p.14IV / Les destinataires de l’information – communication…………p.18V / Les objectifs………………………………………………………………..p.19Conclusion………………………………………………………………………..p.20Bibliographie…………………………………………………………………….p.21 2
Introduction : Le Groupe Casino est l’un des premiers groupes de la grande distribution française. Le groupe est à dominante alimentaire. Sa présence est internationale. Sa position de leader en fait le second groupe coté de la grande distribution en France, derrière Carrefour, un de ses principaux concurrents. Son siège social se trouve dans sa ville de naissance : Saint-Étienne. Le Groupe a emménagé dans un immeuble moderne sur le site du quartier d’affaires de Châteaucreux. Il a quitté son siège historique de la rue de la Montat. C’est d’ailleurs la seule des 30 premières entreprises française (en chiffre d’affaire) à ne pas avoir son siège social en région Île-de-France. Depuis son origine, le Groupe Casino a toujours été proche de ses clients, tant au plan géographique que relationnel. Dans un monde en pleine mutation, il réaffirme cette volonté à travers sa vision d’un commerce capable de répondre aux grands défis d’aujourd’hui : modification des modes de vie, individualisation des besoins, développement durable, responsabilité envers les consommateurs-citoyens… Afin de servir les attentes de plus en plus diversifiées d’une clientèle de plus en plus nombreuse, le Groupe Casino a ainsi choisi d’offrir une véritable alternative à la « distribution de masse », désormais « obsolète », en se projetant dans l’ère du « commerce de précision ». 3
I / Présentation de l’entreprise :
A) Histoire de la société :
Les débuts (1860 – 1939) :
En 1860, M. Bréchard achète un ancien casino lyrique, rue des Jardins à Saint- Étienne, fermé deux ans auparavant pour cause de mœurs légères, et y installe un commerce de détail en gardant le nom initial de Casino.
En 1892, Geoffroy Guichard devient propriétaire de l’établissement, et y travaille avec sa femme, Antonia. Vivant dans le même bâtiment, les fenêtres de leur appartement, surnommé « le sénat » par leur personnel, donnent à l’intérieur du magasin. L’enseigne est fondée en 1898, et Guichard lance en en 1901 la première marque de distributeur française, la marque Casino. À cette date, l’enseigne Casino coiffe déjà 50 succursales. En 1906, il ouvre des usines pour devenir son propre fournisseur. Il modernise les méthodes de vente en misant sur la fidélisation, éditant un journal gratuit et distribuant des tickets primes. En 1914, l’entreprise Casino compte 460 succursales dans la région stéphanoise et l’agglomération clermontoise, auxquelles s’ajoutent 195 concessions. Quinze ans plus tard, ce sont 998 succursales et 505 concessions, ainsi que 20 usines de productions et 9 entrepôts qui composent le patrimoine des Guichard. En 1939, les magasins sont 2509, dont 1670 en succursales. Dans la tradition du capitalisme paternaliste, la famille Guichard met en place en même temps que la croissance de l’entreprise, des aides sociales pour son personnel.
Le leader de la distribution (1945 – années 90) :
Après la Seconde Guerre mondiale, la société Casino-Guichard s’impose comme l’un des leaders de la grande distribution en France en diversifiant son activité historique (le commerce de proximité) avec l’adoption du libre-service en 1948, puis l’ouverture de supermarchés (le premier ouvre à Grenoble en 1960), les cafétérias (première à Saint-Étienne en 1969), les hypermarchés (premier Géant Casino à Marseille en 1970), les magasins discounters (Leader Price), les services (voyages, finances…), la vente en ligne et l’immobilier. Alors que le groupe Casino avait jusqu’alors privilégié essentiellement la croissance interne pour se développer, il achète en 1990, le groupe régional La Ruche méridionale. Pour 3 milliards de francs, il s’empare des hypermarchés L’Univers, des supermarchés Sodim et des supérettes La Ruche, localisés dans le sud de la France.
1992 : Fusion Rallye-Casino :
En 1992, Casino fusionne avec le groupe Rallye qui entre dans le capital de l’entreprise stéphanoise présidée alors par Antoine Guichard. En échange d’une partie de son capital, le groupe Casino obtient alors de Rallye, société brestoise créée à l’origine par Albert Cam et reprise par Jean-Charles Naouri au terme d’une subtile opération financière, l’apport des hypermarchés (Rallye), supermarchés (Rallye Super) et cafétérias (Marest). Cette opération permet au groupe Casino de muer et d’étendre son parc de magasins sur une bonne partie du territoire français grâce à la complémentarité de l’enseigne Rallye. De cette fusion naîtra alors