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BSMR-2007 Psychosociologie du comp ortement du consommateur

Le Comportement du Consommateur au cœur des problématiques Marketing

BSMR-2007 Psychosociologie du comp ortement du consommateur

EconomiqueTechnologie SociologiePolitique & loisNatureMacroenvironnementConcurrencedistributeursMarché PublicsMésoenvironnement ProduitPlacePrixPromotionMicroenvironnement

L’ENVIRONNEMENT MARKETINGCONSOMMATEURc

BSMR-2007 Psychosociologie du comp ortement du consommateur

Comprendre le comportement du consommateur

NIVEAU SOCIO-CULTURELClasse Sociale, Style de Vie, CultureNIVEAU INTERPERSONNELGroupes de référence,Leaders d’opinionNIVEAU INDIVIDUELBesoins, PerceptionsAttitudes

BSMR-2007 Psychosociologie du comp ortement du consommateur

Petite histoire de la consommation

• Années 60: l’acquisition des produits est vécue comme une condition à l’adhésion au système de valeurs social. C’est la période de la « modernité » et de la consommation de masse (les premiers super marchés débarquent en France) • Années 70 : l’anti-mode remplace la mode (Mouvement Hippy et Woodstock). La possession d’objets connote l’individu en terme d’identité (invention du code-barre) • Années 80-90 : les produits sont consommés pour leur « look », leur symbolique. C’est le triomphe de l’image sur le produit. Les consommateurs rivalisent en mimétisme. On débanalise les produits en les « marquant » • Années 90-2000… : la consommation prend en compte l’environnement. Le produit est recherché pour son authenticité et ses qualités profondes .