1 argumenter en situation de vente vous venez de reformule

11 5. Comment doit être présenté un produit ? (plusieurs réponses possibles) a. En donnant des caractéristiques commerciales et un avantage. b. En donnant des caractéristiques psychologiques et un avantage. c. Faire essayer, manipuler, goûter tester le produit (ou le service) afin que le client puisse se considérer comme propriétaire. d. Donner des arguments en même temps que le commercial présente le produit : Caractéristiques + Avantages + Preuves. 6. Trouvez la réponse fausse. Comment peut-on faire pour rechercher l’adhésion du clien t ? a. Sélectionner et hiérarchiser les arguments. b. Utiliser un registre du langage soutenu. c. Faire participer le client. d. Personnaliser l’argumentation par l’emploi du « vous ». 7. Combien de produits ou services doit présenter le commercial ? a. Généralement trois produits en fonction du marché concerné (-2/+2). b. Un seul produit, celui qui est ciblé au besoin du client. c. Le nombre de produits qui permet au client de trouver le produit qui correspond à son besoin. d. Seulement deux produits dans n’importe quelle circonstance. 8. Trouvez la réponse fausse. Pour présenter son argumentation, le commercial doit : a. Vérifier l’état de sa documentation et de ses échantillons, se ses supports vidéo. b. Connaître parfaitement ses produits. c. Maîtriser l’argumentaire réalisé avant d’y trouver les arguments et les réponses aux objections adaptés au client. d. Donner le plus d’argument possible pour épater le client