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5 acteurs, et disposer rapidement de recommandations sur les meilleures pratiques internet ou les meilleures pratiques marketing pour le secteur. II) Veille concurrentielle : la Surveillance 1) La recherche Il existe différentes données à rechercher : Les nouveaut é s : nouveaux concurrents, produits, promotions publication d’un nouveau communiqué de presse nouveaux clients ou partenariats, etc. changements au niveau législatif et règlementaire Les informations g é n é rales : informations financières produits ou services (mix produit) ressources (matérielles et technologiques) marchés (pays, couverture commerciale, etc.) ressources humaine : management des employés, structure salariale stratégie : alliances, conquêtes de nouveaux marché, etc. 2) La collecte Il y a différentes méthodes pour collecter les informations importantes : S’il existe de nombreuses sources d’information, chacune présente des attraits distincts. Pour gagner du temps, il est important de bien définir l’objectif de la recherche au préalable, puis de déterminer les meilleurs moyens d’obtenir l’information voulue. Les m é thodes traditionnelles : 1 Le faire soim ê me 2 Utiliser un logiciel de veille concurrentielle (google avec les mots clés à surveiller, un nouveau né (www.goshme.com) => sites Web, moteurs de recherche, groupes de discussion, bulletins électroniques, Vigilus Smart pour surveiller les modifications sur le site de son concurrent…). 3 Prendre un cabinet de veille concurrentielle: il vérifie les dépôts de marque (www.inpi.fr), les embauches de salariés sur les sites des concurrents, fait passer des