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6 entretiens d’embauches fictifs aux salariés, fait des organigrammes, étudier le bilan sur http://www.societe.com/, lire les communiqués de presse et articles de presse… Ces entreprises offrent des rapports sectoriels détaillés, des services de veille médiatique ou les services de consultants qui feront des recherches sur des sujets précis. 4 Sources hors ligne : bibliothèques, réseau personnel, associations sectorielles, newsletters, revues de presse Il faut distinguer : L’info « Blanche », ou ouverte (disponible publiquement : sur le site du concurrent, dans les articles de presse…) environ 80% de l’info L’info « Grise » ou semiouverte (non publique, mais ne demande qu’à l’être pour peu que l’on sache s’y prendre : faire des entretiens d’embauches aux salariés de ses concurrents, interroger ses partenaires et revendeurs…) environ 15% de l’info L’info « Noire », ou fermée, secrète : jamais accessible par aucun moyen légal, c’est de l’espionnage industriel. environ 5% de l’info. Le Web : Il existe 2 types de Web, le Web informel (blogs, listes de diffusion, forums de discussion, newsgroups, mailing lists, newsletters, chats, sites de consommateurs, répertoires, métamoteurs, agents intelligents…) et le Web invisible, qui désigne la partie du Web non accessible aux moteurs de recherche classiques. Il comprend les bases, banques de données et bibliothèques en ligne gratuites ou payantes. (Exemples : Derwent, banque des brevets, Inspec, Metadex, Rapra, infos scientifiques et techniques Prédicast, B&I, données économiques). • Il permet d’être averti : de la sortie d’un nouveau produit de la mise en place d’une promotion de la publication d’une nouvelle référence client ou d’un nouveau contrat de la publication d’un nouveau communiqué de presse de la publication des comptes annuels chez vos concurrents, vos partenaires ou vos fournisseurs • Il permet d’être informé : d’un changement de norme ou de réglementation De multiples outils de collecte peuvent ê tre mis en place : • Technologie Push, fonction d’alerte (Exemple : pushcentral.com, europinfos.com) • Information personnalisée : le narrow casting (journaux sur mesure : clarinet.com) • Metamoteurs, crawlers, Cybion Eye™, etc. • Utiliser les flux RSS personnalisés de Wikio (“digglike” français) : permet d’indexer tous les articles du web, très rapidement. A la différence de Google, il va également surveiller les blogs • Agents intelligents • Créer des alertes : exemple Moteur Google Actualités (permet de créer des alertes sur un terme précis et de recevoir tous les articles qui en parlent par email).