9 7. Donnez la réponse fausse. Le service commercial est composé : a. Du service marketing. b. Du service assistants commerciaux. c. De l’équipe commerciale. d. Du service après-vente. 8. Donnez l’objectif de la force de vente qui est faux ? a. Véhiculer l’image de l’entreprise. b. Apporter du chiffre d’affaires à l’entreprise. c. Travailler sur la concurrence de l’entreprise. d. Pérenniser l’activité de l’entreprise. 9. Qu’est – ce qu’une équipe formelle ? a. Une association fortuite de salariés. b. Une équipe choisie par la direction. c. Une équipe qui prend son indépendance au fur et à mesure de différents services. d. Un ensemble d’acteurs qui s’est formalisé en fonction de la culture d’entreprise. 10. Qu’est – ce qu’ une équipe autonome ? a. Une association fortuite de salariés. b. Une équipe choisie par la direction. c. Une équipe qui prend son indépendance au fur et à mesure de différents services. d. Un ensemble d’acteurs qui s’est formalisé en fonction de la culture d’entreprise.

CORRECTION

Question 1 : d. Ce sont des salariés qui sont en contact direct avec la clientèle.