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Amadeus Air Réservation

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Amadeus Air Réservation

Service Documentation Date 01 Juin 2008 Page Nº 2

Sommaire

Présentation du système de réservation Amadeus……………………………………………………….5 Pages d’informations AIS / HELP / TIMATIC ……………………………………………………………….6 Pages AIS ………………………………………………………………………………………………………..6 Pages HELP……………………………………………………………………………………………………11 Pages TIMATIC……………………………………………………………………………………………….13 Signatures …………………………………………………………………………………………………………….19 Signatures simples…………………………………………………………………………………………..19 Signatures personnalisées………………………………………………………………………………..23 Types d’accès ……………………………………………………………………………………………………….28 Amadeus access……………………………………………………………………………………………..28 Accès direct…………………………………………………………………………………………………….29 Accès standard ……………………………………………………………………………………………….31 Ticketless access ( compagnies low cost ) ………………………………………………………….32 Codage, décodage…………………………………………………………………………………………………33 Villes et aéroports ……………………………………………………………………………………………33 Pays, états et provinces……………………………………………………………………………………36 Compagnies aériennes et types d’appareils ………………………………………………………..38 Horloge et calendrier………………………………………………………………………………………..39 Calculatrice …………………………………………………………………………………………………….41 Conversions ……………………………………………………………………………………………………42 Autres informations ………………………………………………………………………………………….43 Disponibilités, horaires, informations (vols, temps de correspondance) …………………………44 Disponibilités…………………………………………………………………………………………………..44 Description d’un affichage de disponibilités……………………………………………………..45 Disponibilités aller………………………………………………………………………………………..49 Disponibilités en accès direct ………………………………………………………………………..55 Disponibilités aller et retour …………………………………………………………………………..56 Disponibilités spécifiques des compagnies ……………………………………………………..60 Horaires………………………………………………………………………………………………………….61 Affichage des vols ……………………………………………………………………………………….61 Fréquence des vols ……………………………………………………………………………………..63 Informations (vols, temps de correspondance)…………………………………………………….65 Informations vols …………………………………………………………………………………………65 Temps de correspondance……………………………………………………………………………68 Constitution d’un dossier passager …………………………………………………………………………..72 Vente d’un segment aérien ……………………………………………………………………………….72 Vente à partir d’un affichage de disponibilité……………………………………………………72 Autres ventes………………………………………………………………………………………………78 Vente d’un passager UM………………………………………………………………………………82 Actions obligatoires………………………………………………………………………………………….83 Rubrique nom……………………………………………………………………………………………..83 Rubrique contact …………………………………………………………………………………………87 Etat de vente ………………………………………………………………………………………………88 Formalités Etats-Unis, Canada………………………………………………………………………89 Signature du dossier…………………………………………………………………………………….93 Clôture du dossier ……………………………………………………………………………………….94 Autres actions …………………………………………………………………………………………………95 Ignorer les transactions ………………………………………………………………………………..95 Saisie d’éléments multiples …………………………………………………………………………..96 Rubriques complémentaires………………………………………………………………………….96

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Propriété du dossier passager……………………………………………………………………..102 Cartes Frequent Flyer …………………………………………………………………………………….103 Création de la rubrique Frequent Flyer………………………………………………………….103 Accords cartes Frequent Flyer entre compagnies…………………………………………..105 Attribution de sièges……………………………………………………………………………………….107 Demande d’attribution ………………………………………………………………………………..107 Plan cabine……………………………………………………………………………………………….109 Recherche…………………………………………………………………………………………………………..114 Recherche de dossier passager ………………………………………………………………………114 Liste de passagers…………………………………………………………………………………………121 Liste des dossiers ………………………………………………………………………………………….124 Bulletin d’itinéraire ………………………………………………………………………………………………..127 Itinéraire de base …………………………………………………………………………………………..127 Itinéraire détaillé…………………………………………………………………………………………….129 Options…………………………………………………………………………………………………………132 Personnalisation du bulletin d’itinéraire……………………………………………………………..133 Dossiers non homogènes, Split………………………………………………………………………………137 Création d’un dossier non homogène ……………………………………………………………….137 Recherche, visualisation des dossiers NHP ………………………………………………………139 Annulation simultanée…………………………………………………………………………………….142 Split ou séparation de dossier………………………………………………………………………….143 Duplications de PNR …………………………………………………………………………………………….146 Duplication avec la fonction RRN……………………………………………………………………..146 Duplication avec la fonction RRA……………………………………………………………………..148 Options communes aux fonctions RRN et RRA………………………………………………….150 Autres types de duplications (RRI et RRP)………………………………………………………..151 Files d’appel ………………………………………………………………………………………………………..152 Compteurs…………………………………………………………………………………………………….152 Traitement des messages……………………………………………………………………………….156 Personnalisation des files d’appel…………………………………………………………………….160 Modifications et annulations…………………………………………………………………………………..164 Modification des noms ……………………………………………………………………………………164 Mise à jour des des noms……………………………………………………………………………164 Changement de nom………………………………………………………………………………….167 Modification des segments de vols …………………………………………………………………..168 Modification du nombre de places………………………………………………………………..169 Mise à jour des statuts de vente…………………………………………………………………..171 Modification de la classe et / ou de la date…………………………………………………….173 Positionnement des segments de vol……………………………………………………………174 Modification des autres rubriques …………………………………………………………………….175 Modification des autres rubriques du PNR …………………………………………………….175 Modification des associations………………………………………………………………………177 Annulations …………………………………………………………………………………………………..178 Annulation partielle…………………………………………………………………………………….179 Annulation totale………………………………………………………………………………………..180 Historique ……………………………………………………………………………………………………………181 Fonction ……………………………………………………………………………………………………….181 Affichage complet…………………………………………………………………………………………..182 Affichage partiel …………………………………………………………………………………………….184 Affichage de l’historique d’un segment ……………………………………………………………..185 Affichage de l’historique d’une file d’appel…………………………………………………………186 Annexe…………………………………………………………………………………………………………186

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Groupes………………………………………………………………………………………………………………188 Création du dossier………………………………………………………………………………………..188 Actions sur les places …………………………………………………………………………………….192 Autres actions ……………………………………………………………………………………………….194

Service Documentation

Auteur Françoise Lecacheux

Date 01 / 06 / 2008