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Amadeus Air Réservation
Service Documentation Date 01 Juin 2008 Page Nº 137
Dossiers non homogènes, Split
• Un dossier est non homogène ou NHP (Non Homogeneous PNR) lorsque le voyage des passagers d’un même PNR n’est pas totalement identique. Il est NHP de façon temporaire (pendant la création) et aboutit à la création de plusieurs dossiers qui sont liés.
• On utilise le Split (ou séparation) lorsqu’il faut effectuer des modifications de réservation pour un seul des passagers d’un dossier existant.
Création d’un dossier non homogène
Définition Un dossier est non homogène si :
• Le nombre de sièges réservés sur un ou plusieurs segments de vol n’est pas égal au nombre de noms indiqués dans le PNR,
• L’itinéraire n’est pas identique pour l’ensemble des passagers,
• La classe de réservation n’est pas identique pour tous les passagers du PNR.
Attention :
Il n’est pas possible de constituer un dossier non homogène dans les cas suivants :
• Réservation de passagers « UM »,
• Réservation de passagers sur civière,
• Dossier Prepaid.
Un dossier non homogène est :
• constitué intentionnellement quand le voyage des passagers du PNR n’est pas en tous points identique,
• provisoire : la séparation de celui-ci en plusieurs dossiers homogènes s’effectue dès clôture afin de regrouper les passagers pour lesquels les données du voyage sont strictement les mêmes.
Ces PNR « finaux » restent néanmoins liés. Création d’un dossier non homogène Il est nécessaire de respecter les étapes suivantes :
• Indication des noms des passagers,
• Réservation des prestations en les associant aux passagers concernés,
• Clôture du dossier.