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Amadeus Air Réservation
Service Documentation Date 01 Juin 2008 Page Nº 160
Parcourir les files d’appel Vous pouvez parcourir une file d’appel et afficher des PNR ou des messages sans les traiter ni changer leur position dans la file.
Tapez l’un des formats suivants :
QSB 1 (Queue Start Browse) parcourir la file 1
QSB 97C7D1 la file 97 catégorie 7 date range 1
QSB ALICE la file attribuée à l’agent Alice
Le mode parcourir ne permet que la consultation. Les fonctions ET, QE, QN, QF, QNF sont interdites. Purge des files d’appel Si vous avez lu les messages en les laissant dans la file d’appel, vous avez la possibilité de les purger en une transaction.
Tapez le format :
QR 97C2D1 (Queue Remove) numéro de file, catégorie et date range.
Réponse du système :
>QR97C2D1
ALL PNRS/MSGS WILL BE REMOVED FROM QUEUE
REENTER ENTRY TO CONFIRM
Le système vous demande de confirmer votre action avant de purger les messages.
Personnalisation des files d’appel
Introduction Il est possible d’ajouter de nouvelles files d’appel, de les nommer et de les supprimer.
Vous pouvez également supprimer certaines des files d’appel prédéfinies qui ne vous sont pas utiles, à l’exception de la Q0 qui doit recevoir tous les PNR comportant un message et la Q97 qui reçoit les messages hors PNR. Ajout Pour ajouter une file d’appel à votre compteur,
Tapez le format :
QA 20C1 (Queue Add) numéro de Q avec une catégorie
ou
QA 20C3 Idem avec 3 catégories
Vous pouvez utiliser tous les nombres jusqu’à 99 à condition qu’ils ne soient pas déjà utilisés.
Réponse du système :
>QA20C1
FILE D’APPEL ACTIVEE