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Amadeus Air Réservation
Service Documentation Date 01 Juin 2008 Page Nº 5
Présentation du système de réservation Amadeus
Amadeus Air Réservation offre un accès permanent à plus de 480 compagnies aériennes dans le monde.
Sa richesse d’informations mises à jour en temps réel permet d’effectuer des réservations aériennes avec confirmation immédiate, en toute fiabilité.
Intervenants
Quatre acteurs différents interviennent à des moments précis :
• la compagnie aérienne,
• Amadeus,
• l’agent de voyages,
• le client.
Déroulement d’une réservation
Ce tableau décrit l’action de chacun des acteurs, par ordre d’intervention :
Phase Responsable Action
1 Compagnie aérienne charge ses vols dans Amadeus
2 Client interroge l’agence de voyages sur les diverses opportunités de vols adaptées à ses besoins
3 Amadeus permet la réservation de places sur les vols des différentes compagnies aériennes
4 Agent de voyages crée le dossier de réservation appelé PNR (Passenger Name Record)