Recherche et Développement : L’Oréal investi au moins 3% de son chiffre d’affaires annuel dans les recherches, les innovations technologiques pour permettre le renouvellement des gammes de produit. Gestion de ressources humaines : L’Oréal dispose des personnes compétentes qui maîtrisent les produits. Infrastructures : L’Oréal doit en partie son succès à la création et à l’acquisition des laboratoires partout dans le monde pour mieux cibler les besoins de consommateurs de chaque région.

IV – )Présentation de la gamme Elsève

Un produit est une réponse à l’ensemble des besoins. On ne vend pas seulement un produit mais la marque, le label, l’étiquette, la norme. Elsève est le produit phare de la marque L’Oréal paris. En effet, la gamme est leader dans plusieurs pays. En France, par exemple, elsève détient 16,3% des parts de marché contre 11,1% pour head&shoulders, son challenger. Cette gamme sert à assurer la rentabilité de l’entreprise et la maîtrise de son marché dans tous les pays où elle s’implante. Ainsi, elsève devient Elvital en Allemagne, et Elvive en Amérique latine et aux Etats- Unis.

IV – 1) La Vie du Produit :

Tout produit suit un cycle de vie c’est-à-dire il naît, il vit et meurt ensuite. L’Oréal est situé dans le cycle de vie, en renouvelant sans cesse leurs produits. L’Oréal fidélise leurs clients et cela permet de maintenir le produit en vie.

Volume

Elsève