Audit de communication

percevoir les objectifs généraux de la firme et aussi à lui faire créer un réflexe de relation et de communication direct avec les lieux, les ateliers, les services, les personnes et les équipes de travail. Il permet aussi de vérifier le caractère pédagogique et progressif de la démarche pour pouvoir donner ou bien élaborer une information correcte.Le dispositif d’enrichissement professionnel essaye d’expliciter que l’impact de la communication sur la capacité de compréhension du salarié porte un autre ordre. Il s’agit de créer les conditions pour qu’il y ait éveil et sensibilisation au problème d’évolution des techniques et des qualifications. Il s’agit de permettre au salarié d’entretenir voire d’accroître sa compétence personnelle, de favoriser la maîtrise de sa tâche et de son rôle au sein de l’organisation. Normalement on perçoit d’emblée que la démarche d’audit s’apparente ici à celle d’un audit pédagogique, il s’agit de vérifier la pertinence du travail de diagnostic et de préparation, la qualité des méthodes de sensibilisation, la qualité de l’outil de diffusion et d’explication utilisé, les procédures de suivi et d’évaluation mises au point dés le lancement du dispositif. Ce système permet aussi de vérifier le diagnostic des besoins et des aptitudes des salariés, de vérifier le repérage des gisements d’informations effectué, de vérifier la pertinence des outils, de vérifier le type d’attitude adoptée (toute information ne sera assimilée que si elle est communiquée, c’est-à-dire que s’il y a « échange » entre l’émetteur et le récepteur, s’il y a « coproduction » de l’information, de vérifier si la communication n’est pas formelle et enfin de vérifier si un suivi et une évaluation sont envisagés.II-LA COMPOSANTE D’INFORMATION : Il s’agit ici d’examiner l’ensemble des dispositifs mis en place, en vue de favoriser la compréhension de l’activité et du fonctionnement de l’entreprise. La démarche d’audit se doit alors de vérifier la pertinence du contenu, de la forme, de la fréquence et de l’efficacité du dispositif. D’emblée, il est nécessaire de rappeler l’existence d’un dispositif de plus en plus important.La double dimension du dispositif d’information des salariés, ce que prévoit la loi selon le législateur c’est que le chef d’entreprise peut être amené à diffuser à l’ensemble du personnel une série d’informations sur les mêmes thèmes, en fonction de ses propres exigences.Le dispositif d’information légal, c’est de pratiquer un audit de conformité, de faire une vérification de l’existence et du contenu de l’information, de vérifier la forme et la périodicité (il est bien clair qu’en maîtrise de forme l’écrit s’impose) et enfin d’analyser l’impact.Le dispositif d’information au profit de l’ensemble des salariés, ici l’entreprise cherche avant tout à « faire comprendre » à l’ensemble des salariés quelle est son activité et quels sont ses problèmes. Avant tout c’est de vérifier la pertinence par rapport aux attentes, de vérifier le degré d’objectivité et l’adéquation aux circonstances, de vérifier la pertinence des méthodes par rapport 13