Audit de communication

aux publics (c’est-à-dire qu’il faut considérer que les moyens oraux n’ont de réel effet que s’ils viennent compléter les supports écrits) et de vérifier l’existence d’un diagnostic en termes coût efficacité, c’est-à-dire d’estimer le coût d’obtention de l’information, d’évaluer le coût de la diffusion et enfin d’apprécier l’efficacité. III-LA COMPOSANTE ECOUTE : Ecouter, c’est avant tout être attentif, c’est tenter de comprendre les attitudes au sein de son entreprise. Elle prend deux dimensions. L’écoute est d’abord organisée, c’est tout de qui va permettre à la direction de connaître l’ensemble des caractéristiques du corps social dans l’entreprise. L’écoute est empirique et en même temps spontanée, c’est une attitude d’ouverture et d’attention à l’égard de ce qui se passe au sein de l’entreprise. Elle explique aussi quelles que dispositifs essentielles pour la bonne écoute.Le dispositif d’écoute quotidien, il peut être expliqué sous formes des multiples formes de réunion, de l’utilisation d’événements particuliers, des visites auprès des salariés etc. il essaye aussi de vérifier l’existence et l’efficacité d’écoute des réunions et de vérifier l’utilisation des occasions de contact (il s’agit là d’une écoute active qui essaie de renouer avec les rapports directs qui pouvaient exister dans des entreprises).Le dispositif d’écoute organisée, il concerne en principe la connaissance des salariés et de mener une enquête d’opinion et d’étude du climat social.L’audit de l’enquête d’opinion, c’est le respect du cheminement qui est mené par l’information sur l’enquête, l’analyse qualitative, l’enquête quantitative, la restitution et les suites de données. L’audit du dispositif d’écoute passe donc par la vérification d’un certain nombre de conditions. Il ne s’agit pas seulement de transférer des techniques qui ont fait leurs preuves dans d’autres domaines, il faut encore qu’elles soient pertinentes avec l’objectif, que les conditions de recevabilité soient remplies, que les conséquences en soient assumées.IV-LA COMPOSANTE VIGILILANCE : Si le champ de l’écoute interne est bien délimité, celui de la vigilance paraît tout à fait indéterminé. Voilà les dispositifs cités importants dans cette partie.Audit du dispositif de surveillance de l’environnement, c’est de vérifier le type de structure qui normalement apparaît comme la condition premier de la vigilance, d’examiner la forme de culture, de faire le point sur les outils de la vigilance.Et enfin dispositif de liaison et de maillage. Audit du maillage 14