Audit de communication

-Une vérification de la pertinence des outils par rapport aux problèmes de circulation est une nécessité, mais il faut en outre vérifie le type d’utilisation à travers une enquête auprès des utilisateurs là aussi nécessaire. II – Les Dispositifs de créativité : Ces dispositifs sont récents, issus de la mise en place d’un management plus participatif, ils regroupent un ensemble de pratiques orientées vers la résolution de problèmes à partir d’une interactivité accrue entre les personnes. Un audit de ces dispositifs doivent offrir des réponses adaptées et rapides, suppose que l’on examine : -La pertinence des méthodes par rapport aux objectifs ; -le choix des personnes et leur sensibilisation préalable ; -les suites données et le type de valorisation. 1) vérifier la pertinence des méthodes Les méthodes sont nombreuses, elles se fondent sur un certain nombre d’acquis scientifiques, tant dans le domaine de la méthodologie statistique, que dans celui des techniques de créativité. Pour qu’il y ait pertinence, il faut que l’outil corresponde à l’objectif, un objectif stratégique pour la firme ne va pas faire l’objet de la même méthodologie de traitement qu’un problème quotidien. Mais pour qu’il y ait pertinence, il est souhaitable aussi que l’objectif corresponde à un enjeu pour les participants, de manière à ce que chacun se sente impliqué, et rendre crédible leur intervention. 2) vérifier le choix des personnes, leur sensibilisation préalable Par rapport au problème étudié, le choix des personnes peut jouer un rôle déterminant, en fonction des degrés de spécialisation et d’ouverture des membres. La préparation et la sensibilisation apparaissent essentielles ; il ne peut y avoir de réelle démarche de créativité sans l’apprentissage d’une méthode. 3) examiner les suites données et envisager le type de valorisation L’effort de créativité doit avoir des retombées pour les salariés, en termes financiers et en termes de carrière. Donc pour évaluer ces dispositifs de créativité : Niveau x Contenus 1  Les dispositifs s’intègrent dans un projet plus vaste.  L’ensemble de la hiérarchie a été sensibilisé  Une instance de suivi est mise en place  Les méthodes et les règles du jeu sont clarifiées 19