4 – Aucune cohérence entre ce qui est dit et la réalité de la gestion sociale. Ni solidarité ni cohésion possible. On comprend dès lors la difficulté que l’on ressent, lorsque l’on aborde le champ de la communication. On s’attache d’emblée à examiner la partie visible, l’ensemble des actions dites de communication, sans se soucier de toute la partie immergée, celle qui a un impact sur les attitudes, les relations et qui constitue le moteur de l’organisation. C- Quelle est l’articulation du discours avec la réalité de la gestion quotidienne ? Ainsi vouloir vérifier l’opérationnalité des dispositifs mis en place pour favoriser l’identification. Ce n’est pas seulement vérifier la qualité des arguments et l’aisance du discours, c’est d’abord et surtout vérifier la qualité de l’articulation avec toutes les composantes du management ! Une entreprise n’est pas performante parce qu’elle parle d’une certaine façon des son fonctionnement, mais d’abord parce qu’elle fonctionne d’une certaine façon. La démarche d’audit doit donc vérifier : Le contenue du « discours » et la cohérence entre les axes privilégiés et la spécificité observée. La qualité de la communication, et le type d’évaluation mis en place avec le dispositif.

Synthèse GénéraleProfile de communication

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