1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14Dispositif d’accueil Dispositif d’enrichissement Dispositif d’information légal Dispositif d’information général Dispositif d’écoute quotidienne Dispositif d’écoute organisé Dispositif de vigilance Dispositif de liaison Dispositif coordination Dispositif créativité Dispositif positionnement Dispositif d’implication Dispositif d’identité Dispositif d’identification x x x x xxx x x x x x xx

Conclusion

Dans un environnement changeant, l’auditeur peut jouer un rôle dépassant largement celui du contrôleur pour devenir un catalyseur encourageant les dirigeants d’entreprise à agir. L’audit de la communication permet donc de déterminer si les efforts de l’entreprise ont été efficaces pour la durée de son plan d’action. Il démontre ses forces et faiblesses et les erreurs à éviter. Il l’aide à augmenter le rendement et à s’adapter à son environnement politique, légal, technologique en constante évolution. La littérature nous inonde de documentation sur le sujet de la communication. Certains auteurs mentionnent qu’il apparaît essentiel que les entreprises se questionnent sur le présent et fassent le point sur leurs relations avec les employés. Ainsi, Westphalen (1998) mentionne qu’aucune entreprise ne résiste à ce goût à l’introspection. Savoir ce que les salariés pensent, ressentent, espèrent, est devenu un besoin impérieux. De plus, Henriet et al. (1995) nous révèlent que l’audit est la 24