Aller au contenu
vitesse de croisière. Alors c’est au niveau de ces dernières que des dispositifs d’accompagnement vont être mis en place de manière a : i. mieux informer ; ii. Mieux expliquer ; iii. Stimuler ; Il existe en entreprise des secteurs ou des actions de communication lancée sont des succès, d’autres ou ces actions sont des échecs.., de mêmes dans certaines situation le terme de communication interne, n’est même pas évoqué .il faut à chaque fois déterminer un angle d’attaque plus pertinent à sélectionner pour répondre au problème posé.§2 -L’articulation avec d’autres champs d’investigation Prenant le cas d’une entreprise en phase de croissance qui vient de recruter un nombre significatif de nouveaux salariés, alors son problème de communication interne se résume à l’insertion optimale de ces nouveaux venus, Si l’insertion est un échec, c’est la culture, l’organisation et la compétitivité de l’entreprise qui peuvent s’en trouver affectées. Le diagnostic doit porter sur les dispositifs qui ont étés mis en place pour cette insertion.
III – Le choix de l’objet et construction du référentiel de l’audit :
Avant la mise en œuvre du diagnostic, l’auditeur doit déterminer le matériau (dispositifs de CI) à évaluer et l’instrument de mesure à utiliser pour en évaluer sa pertinence en terme d’efficacité et d’efficience binôme pivot de l’équation complexe de performance de l’entreprise.§1 -Les outils de communication : Ce sont les instruments de communication interne qui peuvent aller du simple poignet de main, du rapide coup de fil au séminaire annuel des cadres où à la téléconférence. L’essentiel c’est que ces dispositifs (Combinaison harmonieux des outils), doivent t être appréciés au regard du public visé comme efficace. Pertinence par rapport au public visé : Baigné dans un environnement informationnel (TV, Internet, téléphone portable, publicité commerciale, journaux…) ; le salarié est à la fois plus exigeant et plus critique vis-à-vis des supports de communication interne. Ainsi, si les outils utilisés apparaissent archaïque, pauvres et ternes, le public aura le sentiment d’un manque de considération à son égard et s’arrêta aux apparences sans penser au contenu. Par contre, si le média apparaît luxueux et dopé d’ingrédient de séduction volontaire, les collaborateurs auront une sensation de manipulation assortie d’un sentiment de gaspillage. Alors l’auditeur de la CI, doit percevoir en profondeur ce qui est transmis et la façon dont cela est faite.Exemple : un film vidéo ou un affichage lumineux sont mieux perçus qu’un bulletin interne recto verso, mal photocopié ou un journal d’entreprise imprimé sur papier glacé. 6 LES SALARIÉS CONCERNÉS