Analyse Qualitative IIAnalyse quantitative IIIRestitution IV§2 -L’observation directe : Il est essentiel que l’auditeur se forge sa propre opinion, pour ce faire il doit avoir des entretiens directs et pouvoir recenser et analyser un grand nombre de documents. Si l’homme de la communication au sein de l’entreprise entreprend lui-même cet audit, il lui faudra prendre du recul et s’extraire du quotidien pour voir l’entreprise de la manière la plus objective possible. C’est la une tâche très difficile, d’où le recours fréquent à un consultant extérieur qui apportera recul et objectivation lors du diagnostic. Les interlocuteurs : L’auditeur a nécessairement un premier interlocuteur : celui qui a formulé la demande d’audit, suite a son intuition ou un constat. L’auditeur doit ainsi bien « écouter » pour comprendre ce que veut l’initiateur de la démarche .est ce une initiative personnelle, est ce le résultat d’une concertation avec les plus hauts responsables de l’entreprise, ou peut être le souci concerne la volonté d’affirmer la direction de la communication interne vis-à-vis des autres fonctions. Généralement l’initiateur de la demande de l’audit et le consultant doit coopérer entre eux pour apporter des réponses aux problèmes de CI soulevés. Au delà des entretiens que l’auditeur doit avoir avec celui qui a lancé la démarche, il est souhaitable d’avoir une série d’entretien avec les principaux 10 Rapport à la direction Analyse du contenu des interviews Détermination de l’échantillon à interviewer Interviews semi directives
Détermination des critères caractéristiques de l’entreprise en panel : Direction, chef du personnel, secrétariat de comité exécutif