2 Identité de l’entreprisePolitique générale Ce fut Ray Kroc puis les dirigeants actuels de McDonald’s qui définissent la politique générale. Elle est l’expression de leur volonté de finalité de l’entreprise. Cette volonté se base sur trois domaines principaux : – la croissance – la rentabilité – la plus-value sociale La politique générale est une combinaison de ces trois éléments et puisqu’il est rarement possible de les améliorer simultanément, l’entreprise hiérarchise leurs importances. Le tableau ci-dessous nous montre l’importance qu’accorde McDonald’s à ses buts : Tout a fait important Plutôt Important Moyennemen t important Peu important Très peu important
Diagnostic d’entreprise – cas Mc Donald ©2009– ‘4ème année