Audrey Albouy Joséphine Lascault Dans les informations formelles externes nous pouvons aussi inclure les normes que l’entreprise doit respecter. Cellesci peuvent imposer des règles fiscales, comptables, sociales, juridiques….que la société doit respecter. Ce sont des règles de droit qui émanent du droit fiscal. Ces informations formelles viennent de l’extérieur et sont réglées selon des règles imposées par la législation, La société est aussi inscrite sous l’ordre des experts comptables, qui instaurent des lois et des règles devant être appliquées par tous les cabinets. C’est donc une profession fortement réglementée. Ces sources d’informations sont donc externes et formalisées puisque elles sont claires, catégoriques et inéluctables. Le cabinet « Leesco » reçoit ainsi de la documentation tous les jours par voie postale ou par internet (mails). Cette documentation peut donc porter sur l’évolution de la réglementation mais aussi sur l’actualité fiscale, comptable… et peut provenir de l’ordre des experts comptables, de bases de données ou de spécialistes extérieurs tel que Francis Lefevre, cabinet de droitfiscal et social qui sort régulièrement bouquins, revues et brochures. L’entreprise regarde alors les articles qui l’intéresse et qui sont susceptibles d’intéresser ses clients. La documentation paraît donc être une source d’informations formelles externe importante et primordiale pour la société. Les collaborateurs de la société s’informent quotidiennement afin de pouvoir répondre aux questions et aux demandes de leurs clients. Ainsi, par exemple, Mr Lascault consulte régulièrement le code général des impôts grâce, notamment, au site Légifrance.com « le service public de la diffusion du droit », lui permettant d’avoir un accès à tous les articles de code que l’on souhaite ainsi que sur le site impots.gouv.fr qui diffuse de l’information fiscale emmenant des services fiscaux. Les collaborateurs de la société sont aussi souvent amené à consulter des sites de la sécurité sociale afin de conseiller au mieux leurs clients. Presse, T é levision, radio: facteurs de culture g é n é rale: Dans une entreprise, il est important de mettre en confiance ses clients et de leurs montrer que l’on maîtrise le travail qu’ils nous on confié. Dans le cadre du cabinet Leesco, les collaborateurs de l’entreprise doivent donc être en mesure de répondre à toutes les interrogations et demandes de ses clients, et cela du mieux possible. Ces questions peuvent porter sur le domaine fiscal, comptable, juridique, social, économique, la réglementation… Il est donc primordial pour ces collaborateurs qu’ils disposent et d’une bonne culture générale et
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