Audrey Albouy Joséphine Lascault personnelle de son client (naissance, décès, mariage…) et se renseigner sur son environnement privé et familial…. Il faut savoir s’intéresser au client et pas seulement à son travail et lui parler comme s’il n’étais pas qu’un simple client afin que le chef d’entreprise se mette en confiance et que celuici ce sente à l’aise pour expliquer à son expert comptable quelles sont ses véritables attentes… Mr Lascault souligne ici l’importance des relations humaines dans son travail. Il s’agit de faire comprendre à son client qui éprouve des difficultés familiales ou professionnelles que la société prend bien en compte cette période de sa vie dans leur travail et leur montrer que l’on s’intéresse à eux. En essayant de comprendre ce dont le client a vraiment besoin, ce qu’il est et comment il fonctionne, l’entreprise peut mieux travailler car elles sait les attentes et les exigences de ces clients et connaît ses objectifs. Elle s’adapte donc totalement à ses clients et les informations informationnelles que ces derniers lui apporte permettent à l’entreprise de faire du « sur mesure ». É tudes: Les informations informelles externes peuvent aussi se présenter sous formes d’études ayant pour but de répondre à une demande précise du client. Par exemple, si ce dernier veut mettre fin à son exercice et qu’il à besoin de connaître les conséquences que pourrait engendrer la fermeture de son activité, le prix auquel il peut espérer vendre son entreprise, le montant des impôts qu’il devra payer ou encore des informations sur le meilleur circuit à emprunter pour vendre son entreprise..alors il s’adressera à l’expert comptable de son cabinet d’expertise comptable. La société devra donc faire des études en fonction du marché du client pour pouvoir répondre à l’ensemble de ces questions.,. Dans le cadre d’un achat d’entreprise, l’expert comptable pourra, là aussi, renseigner le futur chef d’entreprise sur la vente des parts sociales, leur prix ou combien les acheter en fonction de leur rentabilité….
Informations informelles internes:
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