–de clarifer les objectifs du service et de les situer dans la
perspective de l’entreprise,
–de développer une meilleure cohésion, –de susciter l’implication de chacun et servir de référence
en cas de désaccord ou de confit.
1.3 – Les qualités d’une règle du jeu effcace
Une règle du jeu n’est effcace que si elle possède les six qualités suivantes:
1. Elle est exprimée clairement.
En effet, trop de managers se satisfont de règles du jeu implicites dont l’interprétation, par chacun, peut amener des comportements contradictoires.
2. Elle est applicable.
Il est préférable de ne pas avoir de règles du tout plutôt que des règles inapplicables.
3. Elle est utile.
Défnir des règles du jeu n’est pas une fn en soi. Une règle n’est effcace que si elle apporte une aide pratique pour atteindre les objectifs fxés.
4. Elle est contractuelle.
C’est-à-dire qu’elle correspond à un engagement réciproque du responsable et du collaborateur.
5. Elle est protectrice.
Elle apporte aux deux parties (le manager et le profes- sionnel) la sécurité dont ils ont besoin pour mener à bien leur mission.
20 ©Groupe Eyrolles
Manager son équipe au quotidien
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