Rien n’est laissé au hasard, tout est étudié, mieux encore tout est optimisé. La déferlante Internet n’échappe pas à cette règle et en matière d’information, tout est calculé car tout coûte cher, même un site Internet. Il convient donc de ne mettre que ce qui a de l’importance pour le but escompté. Ce qui est inutile doit disparaître. Il convient donc de bien choisir sa stratégie d’information et de communication lors du développement d’un portail Internet. « De quoi aura-t-on besoin, qu’est-ce qui est important ? Que doit-on mettre en avant pour répondre aux questions des interlocuteurs ? » Tout cela dépend de la stratégie du groupe concernant l’information.
Les principaux objectifs du groupe concernant la communication :
Conclusion :
ENBRIGADER le Client
Se différentier des concurrents
Proposer tous ce que le client peut aller chercher ailleurs: ne pas le laisser partir
RENSEIGNER sur le
Produit
Renseigner le consommateur
Aider à choisir
PROMOUVOIR la marque
Exposer les normes aux fournisseurs potentiels
Promettre le meilleur produit: Rassurer le
consommateur : Justifier le prix parfois élevé
PROMOUVOIR l’image de
l’entreprise
Présenter l’entreprise sous son meilleur jour
Faire de l’entreprise un être moral
RENSEIGNER sur les évolutions passées
Asseoir la culture et les mœurs de l’entreprise
Construire un mythe
Informer les gens
RASSURER les Actionnaires
Justifier les investissements
Rendre compte aux actionnaires
Gagner la confiance des investisseurs
INFORMER sur les faits marquants ou sponsor
Informer sur le bon et le mauvais
Flatter les employés et faire de la pub à
l’extérieur