III / La communication du groupe Casino : Le groupe casino exploite tous les outils « classiques » de la communication. Ces supports sont d’une part liés à l’informatique avec Internet et intranet et d’autre part liés aux supports écrit avec les catalogues de publicité, l’édition de compte de résultats et un support sur le développement durable et pour finir la communication liée au visuel avec par exemple les vitrines des magasins du groupe.
A) Internet :
Le groupe Casino est très présent sur la toile, grand moyen de communication a notre époque : convivial, traçable, et performant. Toutes les enseignes du groupe possèdent un site Internet officiel ainsi que la banque et la société de transport possédées par Casino. Trois sites Internet officiels du groupe sont disponibles:
www.casino.fr qui est le site généraliste du groupe
www.groupe-casino.fr qui est le site financier du groupe
www.produits-casino.fr qui est le site des produits casino
Les informations disponibles sur Internet :
Les services :
Ceux-ci sont disponibles sur le site Casino.fr. Sur ce site sont regroupées toutes les informations générales qui concernent les services de Casino comme les promotions du bureau de voyage, les promotions sur certains produits comme les disques et l’audiovisuel ou les offres du bureau billetterie et culture. Ces informations s’adressent à des consommateurs qui se renseignent ou ont l’intention de venir acheter un service. L’objectif est ici de promouvoir et surtout de vendre aux consommateurs tous les produits et services disponibles. Il est possible sur le site d’obtenir et réserver des billets et des séjours, ou se renseigner sur des promotions. Les consommateurs peuvent acheter en ligne via des portails spécifiques comme C-discount ou C-mesvacances. Casino (comme d’autres comme Carrefour) ont commencé à proposer des services de plus en plus différents. Cette diversification est dans l’air du temps chez ces grands distributeurs et ils rivalisent d’ingéniosité pour offrir le nouveau service qui fera prendre des parts de marché sur les concurrents. Nous pourrons par exemple citer le coin banque de Casino accessible par le portail banque-casino.fr qui s’est transformer en organisme de prêt et de financement pour n’importe quelle personne. Qu’elle soit cliente ou non, une personne peut contracter un prêt mais c’est une nouvelle ruse des grands distributeurs pour fidéliser sa clientèle. Il faut savoir que bien souvent le prêt est utilisé pour acheter de l’audiovisuel ou de l’électroménager à l’intérieur des portes de la grande surface.