Chapitre ii l’organisation interne de l’entreprise

3. la standardisation des procédés de travail : qui permet de spécifier le contenu du travail, les procédures à suivre notamment pour réaliser des tâches interdépendantes (travaux de chaînes d’assemblage par exemple). Les normes sont définies par les analystes de la technostructure. 4. la standardisation des résultats (output). Elle réalise la coordination en spécifiant non pas le contenu du travail à faire mais de son résultat. Les normes qui sont établies également au niveau de la technostructure concernent par exemple les caractéristiques physiques des produits ou un certain pourcentage d’accroissement des ventes. 5.la standardisation des qualifications (le savoir, les connaissances). Elle réalise la coordination par le biais de la formation, le diplôme ou les qualifications spécifiques de celui qui exécute le travail. Exemple : un anesthésiste et un chirurgien dans un bloc opératoire se répondent presque automatiquement dans le cadre de procédures standardisées.