Chapitre ii l’organisation interne de l’entreprise

Section III : L’évolution des structures Dans ses différents travaux sur les structures des organisations, Henry Mintzberg s’est efforcé d’établir un lien entre les fonctions et les structures de l’entreprise. Cette dernière doit refléter la situation réelle de l’organisation ; par exemple son âge, sa taille, le type de système de production, la nature de la complexité, de la dynamique de son environnement et la stratégie adoptée. Paragraphe I la forme structurelle de l’entreprise Elle est caractérisée par l’organigramme qui définit les grandes lignes de la répartition des responsabilités, le nombre de niveaux hiérarchiques ainsi que les critères de départementalisation. Concrètement, l’organigramme est un schéma qui représente et symbolise une structure. A cet effet, Mintzberg distingue six composantes de l’organisation : – à la base, on trouve le centre opérationnel constitué des opérateurs chargés de la production des biens et des services ; – à la tête de l’organisation au moins un manager occupé à plein temps à contrôler l’ensemble de l’organisation. C’est le sommet stratégique ; – la croissance de l’entreprise nécessite plus de managers, notamment au niveau intermédiaire, dont le rôle est d’assurer une hiérarchie d’autorité entre le sommet stratégique et le centre opérationnel : c’est la ligne hiérarchique ; – au fur et à mesure que l’organisation se développe, elle réclame de nouveaux spécialistes appelés analystes pour remplir des tâches administratives de natures différentes (planification et contrôle du travail des autres, études, méthodes). Appelés « Staff », ces analystes forment la technostructure qui est située en dehors de la ligne hiérarchique d’autorité ; – les fonctions de support logistique constituent un autre type de « Staff » et contribuent à fournir les services nécessaires au fonctionnement de l’organisation (Cafeteria, service postal, conseil juridique, relations publiques, restauration collective). Certaines de ces fonctions pourraient faire l’objet d’une externalisation ; – une idéologie : l’organisation crée ses traditions, ses usages, son mode de transmission des messages et ses croyances tout au long de son développement. Elle participe ainsi à la création de la culture d’entreprise.