Chapitre vi – la planification et l’analyse marketing


simple) me».

Évolutio n du concept de qualité

L’emphas e est mise sur les qualités objective s et techniqu es des produits.

La qualité prend une dimension superficiell e («look»)

Évolution du concept de qualité vers «qualité globale et profonde».

Évolutio n de l’innovat ion

Le progrès moderne imposait création de produits radicale ment nouveau x

Variabilité et accélérati on de l’innovatio n, devenue omniprése nte et quotidienn e.

Disparition de la gadgétisati on au profit de la «customisa tion».

Évolutio n du rapport avec le temps

Culture proposan t une mise en équation du présent/p assé

Rejet de cette équation et du futur; développe ment de comporte ments «présentéi stes».

Réconciliati on avec l’histoire et les expérience s passées (à défaut de se réconcilier avec le futur).

o o Aujourd’hui, « Une infinité de niches va naître, toutes adaptées aux désirs et aux besoins de quelques uns. Le marché de masse va se transformer en marché personnalisé, jusqu’à un point encore jamais atteint. » (Joël de Rosnay – L’homme symbiotique, regards sur le troisième millénaire, du Seuil, 03-1995).

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