Objectifs et règles de gestion : Les données sont associées à un code de l’entreprise qui définit des nomenclatures, des procédures de gestion.
Le système de traitement : bibliothèque de programme plus ou moins spécifiques à l’entreprise. On peut y trouver des programmes de traitement de données statistiques, des programmes spécifiques au marketing, des programmes de simulation,…
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Intrusion de la technologie de l’Information dans le Marketing Cette intrusion est manifeste dans 4 domaines touchant le Marketing
a. Recherche d’Information La recherche d’Information ne se conçoit déjà plus en dehors des bases de données en-ligne (journaux en-ligne, organismes de recherche et universités, groupes de travail, newsgroups,…).
b. Statistiques Il est inconcevable de réaliser une analyse statistique sans ordinateur aujourd’hui.
c. Enquêtes Marketing Il existe depuis quelques années des logiciels de création, de saisie et d’analyse de questionnaires tout intégrés. Ces logiciels permettent de façon interactive et facilitée de créer des templates de questionnaires pour administrer ceux-ci, mais aussi pour les saisir et les analyser. Ces logiciels donnent une certaine autonomie aux entreprises, qui n’ont plus forcément recours à des sociétés spécialisées en études Marketing pour réaliser leurs enquêtes. L’étape suivante est l’existence de logiciels de questionnaires en-ligne, très utiles pour une utilisation dans le cadre du Marketing interne. Le principe en est simple: chaque interviewé répond depuis son terminal (bien souvent un ordinateur personnel). Les réponses sont ensuite compilées automatiquement par le logiciel. Cette méthode évite donc toute saisie des résultats. Elle permet une administration très rapide et une analyse instantanée.
d. Systèmes de traitement ou d’aide à la décision et Systèmes d’Information à vocation Marketing (SIVM)
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Description schématique: