ESTEM 2010 – 2011 79

EFFICIENCE

(les ressources)

EFFICACITE

(les processus)

PERFORMANCE« Par efficacité, on fait de bonnes choses; par efficience, on fait bien les choses »« Une action est efficiente quand elle produit un résultat; Une action est efficace quand elle produit le résultat attendu » Gestion des Ressources Humaines Gestion des Ressources HumainesIII- La Gestion des Rémunérations 1- évaluation des performances : a- Précision du concept