La demande

Elle se compose de toutes les personnes qui exercent une action dans l’acquisition du produit : consommateurs utilisateurs, consommateurs acheteurs, prescripteurs. Mais la demande ne se limite pas aux clients actuels de l’entreprise ; elle inclus également les clients potentiels : ● les clients de la concurrence, ● les non consommateurs relatifs (qui ne consomment pas encore mais sont susceptibles de le faire) La demande se mesure grâce à différents indicateurs : ● La demande en volume : quantité moyenne achetée par personne X nombre d’acheteurs ● La demande en valeur : prix d’un produit X quantités totales achetées ● Le taux de pénétration : nombre de produits en service X 100) / marché potentiel du produit ● Le taux d’équipement : nombre de produits en service X 100) / ensemble des consommateurs potentiels ● Le taux de renouvellement : quantité des achats de renouvellement X 100) / ensemble des achats ● Le parc : nombre de biens en service à une période donnée