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– La balance Score card propose d’élaborer la stratégie en respectant de quatre perspectives : – Perspectives financière : Quelles est la valeur créé pour les actionnaires ? – Perspective client : Quelle est la valeur crée pour les client ? – Perspectives processus interne : Quelles est la performance des processus – clé de la réussite ? – Perspective apprentissage organisationnel : Quelle est notre capacité à progresser ?