Diapositive 1

Principe : – R La balance Score card repose sur : – Un tableau de pointage qui comprend entre 16 et 28 mesures regroupées dans les quatre grandes catégories. – Une mesure est une corrélation de deux indicateurs :  Le réel : par exemples les ventes effectivement réalisées  Les objectifs que l’entreprise s’est fixée (indicateur saisis par l’entreprise).