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Démarche : – Déterminer les capacités et les buts d’un projet ou division au regard des processus. – Comparer les coûts de projet avec les bénéfices et les impacts organisationnels (sur l’ensemble de l’entreprise) qu il va engendrer. – Considère la réaction des client/employés sur l’influence du projet sur la performance de la division. – Déterminer si le projet s’inscrit dans la volonté de formation des employés dans le sens du développement opérationnel.