Doc Etudiant
Du crochetcommutateur Crochet sur lequel on pose le combiné quand le poste ne se sert pas. il permet d’établir ou de couper la liaison entre le central et le téléphone (micro et écouteur).De la prise murale Prise sur laquelle est raccordée la ligne téléphonique de l’abonné. Cette ligne, qui part du central est constituée de deux fils métalliques en cuivre. Il sert à transmettre la parole ou des données dans les deux sens. Les répondeurs téléphoniques : Ces appareils permettent une utilisation du téléphone, même en l’absence de l’abonné. – Répondeur simple : un message préenregistré est transmis à chaque appel. Ex. horaires d’ouverture de la piscine. – Répondeur enregistreur : il est équipé de 2 casettes ; sur l’une se trouve le message de l’abonnée, sur l’autre sont enregistrés les messages des correspondants. – Répondeur à interrogation à distance : l’abonné, à l’aide d’un numéro de code, peut prendre connaissance, à partir de n’importe quel poste téléphonique, des messages enregistrés pendant son absence.C. Les diff é rents publics de la secr é taire : On constate que les exigences des entreprises en termes de savoir être sont de plus en plus nombreuses ; exposons, donc, les différents types d’interlocuteurs avec qui la secrétaire est en relation : a) Le public interne à l’entreprise : Supérieurs hiérarchiques : La secrétaire doit respecter la hiérarchie qui ne borne pas dans l’entreprise à son chef direct. Inférieurs hiérarchiques : Vu la position de son poste, la secrétaire doit jouer un rôle d’intermédiaire idéale entre les subordonnées et les supérieurs hiérarchiques. – sans profiter de sa position de force, – sans céder à la tentation de prendre position dans les conflits internes, – traduire très fidèlement ce qui se dit sans interpréter. – ne pas prendre l’air débordé,
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