Section4 : Les bénéfices tirés de la Responsabilité Sociale des Entreprises Si les évolutions actuelles de la société poussent les entreprises à s’engager dans des démarches de Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE), celles-ci en retirent aussi des bénéfices tangibles. Ceux-ci peuvent être classés en cinq catégories : amélioration de l’efficacité et réduction des coûts, réponses aux attentes des clients, développement de nouvelles activités, mobilisation du personnel, amélioration des relations avec les investisseurs.L’amélioration de l’efficacité, est l’axe le plus reconnu : la responsabilité sociétale, notamment en revisitant les acquis des démarches qualité, est à l’origine de gains de productivité et de réduction des coûts. Management environnemental, économies d’énergie, politiques RH novatrices, constituent autant d’investissements – souvent immatériels – dont les impacts à moyen et long terme peuvent être importants : les exemples ne manquent pas sur ce plan. L’exemple le plus intuitif en est la chasse au gaspillage : engagée pour des raisons écologiques de lutte contre la surconsommation de ressources, elle a un impact économique positif immédiat.L’axe des clients consiste soit à retourner le risque d’image en avantage concurrentiel, en répondant aux attentes des parties prenantes, soit à orienter son offre vers des segments de clientèles sensibles au développement durable (comme les consommateurs jeunes et urbains) ou encore à créer des produits correspondant à de nouvelles attentes (nouveaux matériaux
écologiques, offre de services financiers socialement responsable…).
Des activités nouvelles ou réorientées peuvent naître du développement durable. Il s’agit de se positionner sur des marchés porteurs, notamment dans l’environnement, mais aussi de réorienter le portefeuille stratégique (les pétroliers et les énergies alternatives…), ce qui peut aller jusqu’à renoncer à des activités ou des zones d’implantations, trop risquées au regard de la responsabilité sociétale.La mobilisation du personnel et de parties prenantes externes, autour de valeurs partagées, de projets stratégiques et d’une plus grande ouverture sur l’extérieur, permet de réduire le risque social et de créer une dynamique de progrès, les partenariats avec les parties prenantes contribuant à la transformation des pratiques internes.
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