Etude de cas : google

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Etude de cas : Google Pendant des années, Google s’est engagé à se concentrer sur la recherche et évite graphiques de fantaisie. Les cofondateurs, Larry Page et Sergey Brin, n’aiment pas l’idée d’annonces affectant les résultats de recherche. Par conséquent, Google ne fait pas grand chose pour améliorer son image de marque auprès du public. Étonnamment, la société s’est développée par le bouche à oreille, et non par la publicité. Avec le marketing viral, les clients de l’entreprise deviennent par la suite les annonceurs qui parlent du moteur de recherche à leurs amis, qui à leur tour transmettent la nouvelle à leurs amis jusqu’à ce qu’il obtient d’emblée le bouche à oreille et de résultats. Google offre la plus claire séparation entre les résultats de recherche et des annonces, de la marque sera dur à détrôner (Elgin 84). Page et Brin ont confiance que les gens vont consulter le site et par e-mail de leurs amis, ce qui suggère qu’ils jeter un oeil sur le site de Google pour voir ce qu’il a à offrir. Leur meilleure référence est un ami et avec assez d’amis, ils vont créer un buzz et une exposition importante par le bouche à oreille, l’ultime image de marque technique. Le bouche à oreille centrée sur la qualité, pas la publicité, l’emporte dans le nouvel environnement d’affaires. 2.2. Les communiqués de presse Les communiqués de presse :: Pas une semaine ne passe (voire même pas un jour) sans que l’on parle de Google dans la presse spécialisée web, économique ou même grand public. Selon le blog d’Abondance, Google aurait publié 2,8 annonces de presse par semaine en2005, loin devant ses concurrents, et seules 5 semaines de l’année y auraient échappé ! À côté de ces communiqués officiels, les rumeurs ne sont pas en reste, concernant les futurs produits (Tels que l’hypothétique Google Browser) ou les projets d’acquisitions. Le dernier exemple en date est probablement ça dernière folie, le rachat du site d’échange de vidéo Youtube pour pas moins de 1,65 milliards de dollars. La nouvelle de cette acquisition a été relayée dans tous les médias aussi bien spécialisés que grands publics par l’intermédiaire des journaux télévisés par exemple. Et quand Google ne produit pas de communiqués, ce sont d’autres sociétés qui se chargent d’en parler. Sur un mois donné, une bonne dizaine de firmes d’audience du net communiquent leurs résultats et baromètres. Google est souvent en tête des classements et fait donc encore parler de lui, et le fait l’évoquer dans le titre d’un rapport ou d’un communiqué, est une assurance… d’audience! Ce qui est plutôt marquant et ce qui est un signe de la place de Google dans le monde des technologies, c’est que même ses concurrents semblent devoir communiquer à travers la société pour s’assurer une bonne couverture médiatique. 3.3. Les logos Les logos :: Google a trouvé là un formidable moyen de faire parler de lui sans aborder la technique mais en misant sur l’affectif c’est-à-dire les goûts et les couleurs, voire jusqu’au patriotisme qui sommeille en chacun des internautes. Ainsi, au gré des fêtes nationales – pas seulement américaines –, des évènements sportifs, des