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Etude de cas : Google Malgré son développement rapide, Google a conservé l’ambiance d’une petite entreprise. Au siège social, le Googleplex, presque tout le monde vient au Google Café (également appelé « Chez Charlie ») pour manger et discuter avec des collègues des autres services. Les sujets sont variés, et lorsque la conversation porte sur les jeux vidéo, des logiciels de cryptage ou des programmes de serveur d’annonces, il n’est pas rare d’entendre « J’ai participé au développement de ce produit avant de venir travailler ici ». Du fait de la priorité donnée à l’innovation et de l’engagement de la société à maintenir des coûts raisonnables, Google compte sur chaque employé pour apporter sa contribution. Le concept de hiérarchie ne s’applique pas vraiment à la société et chacun porte plusieurs casquettes. Le webmaster international chargé de créer les logos de Google pour marquer les différentes fêtes a passé une semaine à traduire le site entier en coréen. L’ingénieur en chef des opérations a une formation en neurochirurgie. Comme chacun contribue de manière égale au succès de Google, personne n’hésite à jouer des coudes avec un responsable de la société lors d’une partie de roller hockey. La politique d’embauche de Google interdit toute discrimination et privilégie les compétences plutôt que l’expérience. Aussi, le personnel reflète-t-il la diversité des utilisateurs de notre moteur de recherche. Google dispose d’agences disséminées autour du monde et les centres techniques de Google recrutent des collaborateurs sur place, de Zurich à Bangalore. Des dizaines de langues sont parlées par les salariés de Google, du turc au télougou. En dehors de leurs heures de travail, les salariés de Google s’adonnent à des activités pour le moins variées (tour du pays en vélo, dégustation de vins, aviation, frisbee, etc.). Dans le cadre du recrutement pour son équipe de développement, Google recherche en permanence des personnes avides de créer l’outil de recherche parfait tout en s’amusant.

Structure de Google