Etude de cas: l’oréal

 Prestations intellectuelles ;  Voyages, déplacements ;  Réunions/ évènements ;  Frais bâtiments ;  Intérim ;  SI et Télécommunication ;  Services ressources humaines ;  Fournitures de bureau et fournitures techniques ;  Energie & fluides ;  Maintenance & pièces détachées ;  Services liés au Personnel ;  Transport express ;  Assurance ;  Documentation.  Partenariats d’outsourcing / Fournisseurs : En parallèle de la production interne de ces produits, le Groupe collabore avec un large panel d’entreprises sous-traitantes comme par exemple :  Conditionnement ou finition de produits finis ;  Fabrication de produits finis spécifiques (savons, crayons, lingettes, etc.) ;  Service logistique. 1.4

Les clients :

Les consommateurs et les acheteurs :  Consommateurs actuels et potentiels (NCR et NCA) ;  Autres agents :  Prescripteurs : Les esthéticiennes, les coiffeurs, etc. 14