Etude de cas: l’oréal

I.

Le plan Marketing de l’Oréal : 1. Communication & produit :

a. La valeur du produit : Il faut communiquer sur les caractéristiques du produit cosmétique :  Les composantes ;  Les performances : Ex : La crème antirides réduit les rides.  L’efficacité : Ex : La crème antirides réduit visiblement les rides après usage.  Le contenu symbolique : Valeur signe => consommation sociale : Ex : La crème cosmétique bio.  Les caractéristiques de ventes : Ex : L’emballage, le conditionnement sobre des produits haut de gamme, etc. – Le rouge à lèvres, le mascara et le fond de teint arrivent en tête des produits les plus demandés au niveau du maquillage de la femme marocaine, indique une étude actualisée au 30 Août 2002, par la Mission Economique Française sur le marché des parfums et cosmétiques au Maroc ; – Avec un revenu variant de 1 500 à 5 000 Dhs, elles sont ainsi 3 millions de consommatrices à être ciblées par des campagnes de publicité. b. Le service et la qualité :  Le service : Ex : Yves rocher « service proposé dans leur boutique » ; 43