Herbert simon et la ratonalité limitée

ENCGM 2008/2009 THEORIES DES ORGANISATIONS : Herbert Simon

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L’être humain observe les conséquences de ses mouvements et les adapte aux objectifs qu’il désire. On retrouve le même processus dans les organisations, la docilité commence par une phase d’exploration et de recherche, suivie d’une phase d’adaptation. Le comportement intentionnel découle alors de l’identifcation des conséquences de chaque type de comportement. L’être humain est privilégié car il n’est pas obligé de faire l’expérience des conséquences de chaque décision, grâce à la prévision théorique, à l’apprentissage à travers les expériences similaires, et à l’échange d’informations. • La mémoire : La mémoire joue un rôle important dans la prise de décision, dans la mesure où elle emmagasine l’information réunie et les décisions obtenues lors d’un problème survenu, et permet d’économiser les efforts lorsqu’un problème de même nature se produit. La mémoire peut être artifcielle, c’est-à-dire en enregistrant les informations par écrit. Cette forme a la plus grande importance pour l’entreprise. • L’habitude : L’habitude permet d’économiser les efforts de mémoire, concernant les aspects répétitifs d’une situation. L’habitude joue un rôle important dans le comportement intentionnel car elle permet de répondre aux stimuli par des réfexes ou des réactions similaires sans avoir besoin de réféchir de nouveau. Il existe une contrepartie artifcielle de l’habitude représentée par les manuels de pratique et de procédure lorsque le problème survenu est considéré comme une partie de la routine de l’entreprise. • Les stimuli positifs : Si l’on veut parvenir à la rationalité, une période d’hésitation doit précéder le choix. Cette hésitation peut se prolonger et mener à l’inertie. L’individu hésite entre les solutions possibles et se laisse prendre par le temps. Un stimulus interne ou externe attire l’attention sur certains aspects de la situation au détriment d’autres points susceptibles d’orienter le choix dans une direction différente.