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management à l’adaptation du style du dirigeant aux situations qu’il doit traiter. Quoi de plus légitime, quoi de plus réaliste? Le modèle proposé par ces deux auteurs s’articule autour de comportements instrumentaux et de comportements relationnels. Les comportements instrumentaux ont pour but d’organiser et de définir les rôles des individus membres de son équipe. Le «leader » explique à chacun les activités qui lui incombent, à quel moment, où et comment. Le comportement instrumental définit une structure d’organisation, formalise les procédures de communication et spécifie les modes opératoires pour accomplir les tâches ou encore définit des indicateurs de performance et des normes à observer. – Les comportements relationnels embrassent toutes les relations personnelles entre le leader et les membres de son groupe. Par ces relations, on cherche à obtenir ou à modifier certains comportements. Le modèle de Hersey et Blanchard se comprend par la cybernétique La cybernétique se définit comme la science ou l’art du gouvernement. C’est une pensée qui conçoit l’action à l’intérieur d’un système. En matière de relation, le système se compose du comportement du collaborateur, du comportement à obtenir, de la mesure de l’écart entre les deux comportements, et de l’action du leader pour modifier le comportement du collaborateur. Cette vision mécaniste n’empêche pas qu’on parle de comportement relationnel. On exprime des sentiments ou encore on « régule » tous les comportements de communication interpersonnelle qu’elle soit de groupe ou d’individu à individu. Voici en figure ci-après quatre possibilités définissant quatre styles servant de base au modèle. Cadran n°1 : Les décisions prises reflètent des comportements instrumentaux plutôt intenses et des comportements relationnels plutôt faibles. Cadran n°2 : Les décisions prises reflètent des comportements instrumentaux plutôt intenses et des comportements relationnels également plutôt intenses. Cadran no°3 : Les décisions prises reflètent des comportements relationnels plutôt intenses et des comportements instrumentaux plutôt faibles. Cadran no°4 : Les décisions prises reflètent des comportements relationnels plutôt faibles accompagnés de comportements instrumentaux également faibles. La détermination d’un style est d’une utilité limitée. On comprend aisément que l’efficacité importe plus qu’un style défini. Les situations changeant, il importe de pouvoir changer de style : ceux qui peuvent adapter leur comportement afin de répondre de façon modulée a la complexité de chaque situation ont plus de chance de pouvoir être efficaces, ce qui ne veut pas dire que le changement de style soit la garantie de l’efficacité. Le changement