I- origine et fondements de l’école des relations humaines :

positive des personnes concernées, si elles se savent l’objet d’une observation dont le but formel est une amélioration de leurs conditions de travail. Beaucoup d’actions de réorganisation brillamment commencée avant rapidement de perdre leur élan initial. L’effet Hawthorne n’est généralement guère durable, ne serait – ce que parce qu’une expérience cesse d’en être une lorsqu’elle est généralisée. Les relations humaines, en dépit de leurs intentions se révèlent en effet ne pas avoir étudié l’organisation, mais, bien plutôt les groupes. Mieux encore, les relations humaines recherchaient quelques lois générales concernant le fonctionnement des groupes indépendamment de la nature des organisations dans lesquelles ils se trouvent. Cet accent mis sur le groupe explique aussi une partie de la séduction des relations humaines auprès des directions. Elle leur laisse espérer un résultat au moindre coût : celui de pouvoir changer les comportements des subalternes sans avoir à mettre en question leurs propres comportements ni leur organisations. De plus, de nombreuses critiques ont souligné l’absence de l’examen du rôle du syndicat.