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Identification et analyse des besoins de formation MRCCE
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tout à fait d’accord Plutôt d’accord Hésitation Plutôt en désaccord Tout à fait en désaccord Non-réponse ou refus de réponse Lorsque le questionnaire est rempli, on va dépouiller les réponses et les présenter sur un tableau de synthèse offrant une visualisation de l’opinion de chacun sur chaque item proposé, ce qui permet de repérer les zones d’accord et de désaccord. Elle va nous permettra de gérer la discussion en facilitant l’approfondissement des opinions exprimées, la connaissance des causes, l’explication aux participants des situations dans lesquelles ils ont ressenti ce besoin. Ce travail permet, à la fin de la réunion, d’avoir une bonne visi on des hypothèses auxquelles l’ensemble des salariés présents adhère, celles qui, peu partagées, relèvent d’un traitement personnalisé, celle qui doivent être abandonnées, et éventuellement, si les participants ont complété la liste des hypothèses, d’enric hir l’analyse des besoins. Les commentaires et exemples apportés au cours de la discussion fourniront aussi des éléments utiles au formateur, qui pourra les transformer en études de cas, exercices, etc. enfin, la discussion pourra faire apparaître des écarts entre le langage des experts et celui des intéressés, ce qui sera une indication utile pour le « marketing » de l’action lorsqu’elle sera lancée effectivement. Conditions de mise en œuvre : Le matériel peut ajouter de l’efficacité par la rapidité de traitement de l’information qu’il permet. Les clés d’efficacité, tous deux déterminants dans le bon usage de cette méthode, sont d’une part la bonne formulation des items, et d’autre part une grande clarté sur les règles du jeu, et notamment sur l’exploitation individuelle des réponses. Pendant l’animation, il faut veiller à la tendance à rechercher le consensus : ce qui est important n’est pas arrivé à un point de vue moyen, mais d’utiliser les différences de point de vue pour approfondir le sujet, en analyser tous les aspects et parvenir à une description fidèle des besoins dans leur diversité. Avantages et limites Méthode simple, facile à comprendre par les salariés concernés, donnant à un cout faible, une information riche et précise pour construire un programme de formation de