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Identification et analyse des besoins de formation MRCCE
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Des interviews individuelles de chaque membre d’une population particulaire restreinte dont on souhaite recueillir l’avis parce qu’ils vont être concernés par un changement proche de leur situation de travail Des interviews de groupe, par service ou entité Des entretiens de personne considérés comme des leaders d’opinion Des interviews avec des personnes ou groupe de personnes qualités L’enquête doit fait l’objet, avant d’être lancée, d’une campagne de communication soigneuse, annonçant le principe et les objectifs de l’enquête et les règles du jeu. Conditions de mise en œuvre L’essentiel dans ce type d’enquêtes est que les acteurs d écideurs soient parfaitement au clair sur ce qu’ils peuvent en attendre et sur le type de traitement au clair qu’ils vont réserver à l’information recueillie. La responsabilité des analystes dans l’explication aux décideurs des résultats à attendre de ce genre d’enquête est grande. Les avantages et limites Permettre à la fois de disposer d’une information assez complète sur ce que pensent les salariés et donner aux responsables de l’entreprise un puissant outil de mobilisation. Cela suppose que les décideurs soient bien conscients de ce qu’ils peuvent obtenir comme résultats et comme effets induits et qu’ils soient déterminés à houer le jeu. Elle peut produire le meilleur et ou le pire. Mais cette méthode peut être qualifié comme lourde et couteuse, puisqu’e lle requiert un important travail de conduite et d’analyse d’entretiens. La garantie d’anonymat est également une limite, puisqu’elle conduit à exclure du rapport toute remarque précise qui pourrait permettre d’identifier son auteur. Ce type d’enquête ne débouche pas seulement, sur une analyse fine des besoins de formation. 2. Les enquêtes par questionnaires Type d’objectif Perfectionnement individuel Perfectionnement collectif Evolution des métiers Eventuellement recherche d’un effet feed -back sur le milieu concerné pour faciliter un changement