Identification et analyse des besoins de formation MRCCE
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dans un domaine d’activité professionnelle. Ce peut être également l’expression de besoins à travers les organisations représentatives du personnel qui vont parfois opposer ce qu’elles appellent les « vrais besoins » des salariés à ceux que se propose de traiter le plan de formation établi par l’entreprise. Le dernier facteur inducteur de besoins de formation, joue souvent un rôle très important : c’est l’offre de formation. La formation est un marché sur lequel plusieurs milliers d’organismes proposent leurs produits et adoptent des stratégies de marketing. Les besoins de formation sont donc induits, avec des pondérations variables, par ces différents facteurs inducteurs. II- les outils d’identification de besoin de formation 12 Le recensement des besoins de formation permet la construction du plan de formation de l’entreprise. Lorsque le responsable d’action reprendra la ligne du plan pour monter l’action, il devra déterminer précisément les objectifs visés par l’action. Alors pourquoi ne pas gagner du temps (et de l’efficacité) en demandant la formulation des objectifs à atteindre, dès la phase du «recueil des besoins» ? Comme nous l’avons écrit plus haut, pour effectuer un recensement correct des objectifs, il ne s’agit pas de recueillir auprès du personnel ses demandes à suivre tel ou tel stage, ni ses «envies» exprimées en termes de contenu : «Je suis intéressé par un stage conduite de réunion», «je voudrais me former à l’analyse de la valeur», etc. Mais il s’agit de relever les objectifs des intéressés pour se poser ensuite la question : «la formation peut-elle faciliter l’atteinte de ces objectifs ?» Si la réponse est positive, alors nous aurons trouvé des besoins de formation exprimés en termes d’objectifs à atteindre. C’est la seule façon efficace, pour la formation adapta tion, d’opérer un recensement en vue de la construction du plan de formation. Dans cette section, nous allons voir ensemble comment s’effectue le recensement des besoins individuels, collectifs et pour chaque type de formation, tout en indiquant les outils possible pour ce fait, les acteurs et le moment de recensement. 1. Le recensement des besoins de formation : a. Le recensement des besoins individuels La période des entretiens d’activité est peut -être plus propice au recueil des besoins, mais il doit pouvoir s e faire dès que l’intéressé constate, avec son manager, que la formation va l’aider à atteindre un objectif. L’outil qui va informer le responsable formation doit donc être
12 Jacques SOYER, « Fonction Formation » édition Organisation, 1999