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B) Le système de carte de fidélité B) Le système de carte de fidélité En ce qui concerne Yves Rocher , il n’ya qu’une qu’une carte carte: La carte Yves Rocher We Love You We Love You. Elle est recouverte d’un film thermique, permettant d’inscrire une promotion personnalisée à chaque passage en caisse. Sephora White: Sephora White: Octroyée dès le premier achat en magasin. Sephora Black: Sephora Black: Délivrée au bout du quatrième passage en caisse. Sephora Gold: Sephora Gold: Disponible seulement pour les meilleurs clients.
Troisième partie: L’analyse concurrentielle – YR vs SEPHORA –