Introduction

Rapport de stage Hamdi Haythem le prélèvement des compteurs des numéros à basculer pour envoyer la liste à l’autre central pour leur affecter des nouveaux numéros ;  Résiliation/ résiliation sur grille/ résiliation d’office (le CCL décide de résilier définitivement la ligne téléphonique d’un abonné)/ résiliation sur demande (l’abonné demande une résiliation provisoire qui ne peut pas dépasser les 3 mois, à la fin de cette période la ligne se déclenche automatiquement) :  Suspension provisoire.  Dé numérotation.  Rétablissement,…

III. Etape à suivre

Un prélèvement des index des compteurs (global, inter-urbain, international) doit être effectué après chaque opération afin d’être utilisé par le service comptabilité. Par la suite, une confrontation sera effectuée entre les avis reçus du CCL et /ou de l’Actel avec ce qui a été réclamé sur le GIS pour éliminer au maximum les erreurs. Selon la nature de l’opération à effectuer, l’agent au niveau du GIS prépare tous les documents nécessaires pour les transmettre aux services concernés du centre (répartiteur général, centre de commutation, table d’essaie) et ce pour exécution des différentes opérations nécessaires. Après l’achèvement des actions nécessaires, touts les documents seront signés et remplis par les informations convenables : ordre des travaux, numéro d’abonné, position technique, index du compteur (global, interurbain, international), date de mise en service et agent d’exécution, numéro d’essai. Puis, et après documentation et archivage de ces informations, l’actualisation des données et la saisie des nouvelles seront effectuées sur le GIS pour validation des opérations demandées. Ainsi, par l’intermédiaire du GIS, toutes les informations seront transférées aux services concernés via le réseau soient l’Actel, le CCL, le service comptabilité. Les fiches des abonnés seront transmises pour une application FTA et les souches des ordres de travaux seront transférées vers le centre des renseignements pour actualisation de leur base de donnée et aussi vers l’Actel. Le GIS est relié encore au réseau intelligent pour le suivi des lignes prépayées,… Le chef du centre doit être au courant des diverses opérations effectuées. Ce que j’ai remarqué c’est que bien que le GIS est un logiciel très flexible, efficace, fiable et adapté aux besoins des clients, la société de l’information, la notion de 0 papiers et d’accès à l’information en temps réel, on n’arrive pas à bien l’exploiter et à se bénéficier de ses opportunités : il reste encore non performant vue la lenteur du réseau ainsi la coexistence du papier à l’administration. On espère qu’avec la nouvelle infrastructure du réseau de ISIK 18 Tunisie Télécom