Introduction : la nécessaire évolution du contrôle de gestion a l

Au niveau stratégique : Tableau de bordLes tableaux de bord stratégiques permettent à l’équipe dirigeante de suivre laréalisation des objectifs stratégiques. Il permet de suivre l’exécution des objectifs stratégiques à chaque niveau de l’organisation. Il offre une vue synthétique de l’activité du site. Il met en évidence les exceptions. Ce type de tableau sert à la gestion de l’entreprise. Il n’a pas pour but de permettre l’analyse ou l’action, seulement d’informer ou d’alerter.Un tableau de bord aide les organisations à mesurer et à aligner les objectifs stratégiquesavec les activités, les processus et les personnes. Un tableau de bord type stratégique comprend les KPI stratégiques avec leurs cibles à atteindre, les seuils de bonnes et mauvaises performances. Pour permettre aux dirigeants de gérer efficacement cette stratégie, il doit révéler les relations entre chaque KPI et la façon dont la performance d’un indicateur influe sur les résultats d’un autre.De cette façon, les tableaux de bord jouent un rôle vital dans un système de gestion de la performance. Le tableau de bord permet par exemple de:

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Donner une vue d’ensemble de la performance du site

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Comparer avec la période précédente

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Vérifier que les objectifs ont été atteints

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Repérer les anomalies survenues en cours de période L’équipe dirigeante peut alors apprécier la performance du site et détenir les informations capitales au bon pilotage de son entreprise. Au niveau tactique : Tableau de suiviDestinés aux responsables d’équipes, le tableau de suivi rend compte de l’évolution de la performance d’actions marketing. Sous la forme de constats, il aide l’encadrement à savoir ce qu’il se passe et à communiquer sur les progrès et les succès. Il permet d’assurer un travail de surveillance.Les tableaux de suivi aident les responsables à suivre et analyser les activités des départements, des processus ou des projets.