Et la qualité du service
Le tableau ci-dessous restitue les avantages de chaque canal de distribution
Avantage de la distribution en ligne ( e-commerce)
Avantage de la distribution classique ( commerce classique)
Qualité de l’offre
« un avantage hyper marché classique »
Aucun…
1- Des prix plus bas pour les grandes surfaces.
2- Les grandes surfaces offrent généralement des galeries commerciales leur permettant d’afficher une offre complémentaire ciblée et de qualité
3- On peut voir toucher et sentir les produits alors que les photos des sites du e- commerce sont généralement médiocres.
Utilisibité :
Le confort :
« un avantage hyper
en linge »
La facilité :
« un avantage hyper
marché classique »
Pas nécessaire de prendre la voiture, de se garer, de se piloter un caddie, de changer et de décharger un grand volume de courses… on est chaud chez soi.
Pas de queue aux caisses
Possibilité de constituer des listes de courses répétitives mémorisées par le site et rachetables en un clic.
Un bon moteur de
recherche permet de repérer très facilement les produits les plus confidentiels
Le total des achats du
panier s’affiche en permanence
Le temps perçu off-ligne
parait souvent plus court et moins stressant que le temps passé en ligne
Le temps de chargement
des photos sur Internet nuit à la qualité de perception des produits
Les produits sont
souvent plus faciles a repérer
Les comparaisons
entres de même produits sont facilitées.
La compréhension du
fonctionnement d’une grande surface est instinctive
Confiance
« un avantage hyper
marché classique »
Pour le moment !
La composition, la
fabrication et le fabricant deviennent en théorie plus accessible.
Les marques de
supermarchés sont connues
Pas de préjugé
défavorable sur la sécurité du paiement par carte d’une caisse supermarché
Le consommateur peut
facilement vérifier les dates et fraîcheur des